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现代金控MPOS常见问题

来源:现代金控官网

作者:现代支付

时间:2020-04-26

1、问题:刷卡提示MAC校验错,请重新签到

解决办法:1.重新签到  app我的-设备管理进行签到  2.签到无反应,联系代理商换机(密钥丢失造成的)。

2、金付通注册时提示:手机号码存在黑名单

解决办法:让商户提供手持身份证、手持结算卡照片,由代理商发给服务组对接人反馈处理。

3、金付通开机提示系统检测到故障,请联系代理商,错误代码:ffc

解决办法:机具故障,需要返厂(请代理商协助处理)。

4、金付通刷卡提示:参数不完整

解决办法:网络连接数据不完整导致的,重装一下APP。

5、金付通登录提示:当前软件版本2.1.0 操作失败 程序异常

解决办法:用户重复注册导致的,发注册手机号、姓名至值班人员反馈处理。

6、刷卡提示:位置信息获取失败

解决办法:所在的地区比较偏僻,或者定位信号被干扰了,或者未能获取取手机定位,请检查手机系统设置不能限制获取定位权限,打开手机定位,切换接入网络,如果不行再换个地方试一下。

7、刷卡提示:选择应用失败

解决办法:mPOS的固件程序问题,需返厂维修。

8、登录提示:当前版本2.1.0 请求失败

解决办法:网络连接不上导致的,检查手机网络情况或者换个网络环境试下,或错过系统交易高峰时间点稍候再试。

9、金付通注册提示:获取实名验证结果失败

解决办法:提示该错误信息一般是认证信息不一致导致,需联系发卡行核实信息、预留手机号是否正确,以及预留手机号是否做过变更,另外,新办理的信用卡在一个月内因数据库同步不及时,认证不通过,请换张信用卡再试。

10、刷卡提示:卡片上电失败,请插拔卡后重试

解决办法:重新插卡操作也不行,就是mpos的卡槽坏了,就是设备有问题了,需要返厂。

11、注册时提示:卡类型错误

解决办法:请确认是否是贷记卡,注册只能使用贷记卡,准贷记卡注册会提示卡类型错误。

12、磁条卡认证,提示认证失败

解决办法:确认操作是否正确,磁条卡认证时,四要素认证处填写商户的信息,卡面肖像认证填写持卡人信息。

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